TEB'in Kredi Kartı Yeniden Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi

Türk Ekonomi Bankası’na ait TEB Bonus kredi kartı müşterisiyim. 6.000 TL civarındaki kredi kartı borcumu mevcut ekonomik şartlar nedeniyle tek seferde ödeme imkanım bulunmadığından, 01.07.2026 tarihinde borcumu düzenli şekilde ödeyebilmek amacıyla yapılandırma talebinde bulundum. Ancak yapılandırma başvurum, herhangi bir tatmin edici gerekçe sunulmadan SMS ile reddedildi.

Ödeme niyetim olmasaydı zaten yapılandırma talebinde bulunmazdım. Tam aksine, borcumu ödeyebilmek için bankadan çözüm talep ediyorum. Ekstre borcumu tek seferde ödeyebilecek durumda olmadığımdan, yasal takibe düşmeden gelirime uygun taksitlerle ödeme yapabilmem için yapılandırma dışında bir seçeneğim kalmamaktadır.

BDDK’nın kredi kartı borçlarının yeniden yapılandırılmasına yönelik yaptığı düzenlemenin amacı, ödeme güçlüğü yaşayan vatandaşların borçlarını yasal takibe girmeden makul taksitlerle ödeyebilmesini sağlamaktır. Buna rağmen TEB’in hiçbir alternatif çözüm sunmadan yapılandırma talebimi reddetmesi, beni gereksiz yere yasal takip riskiyle karşı karşıya bırakmaktadır.

TEB’den talebim çok nettir: Kredi kartı borcum için yaptığım yeniden yapılandırma başvurumun tekrar değerlendirilmesini, ret gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve gelir durumuma uygun bir ödeme planı oluşturulmasını istiyorum. Borcumu ödemekten kaçmıyor, aksine bunu sürdürülebilir şekilde ödeyebilmek için bankanın çözüm üretmesini bekliyorum. Aksi halde, ödeme iradesi gösteren bir müşterinin çözüm talebinin karşılıksız bırakılması nedeniyle oluşan mağduriyetimle ilgili olarak gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.