Sözüne Bonus Kampanyası Nedeniyle Son Ödeme Tarihi Değiştirilemiyor, Maaş Günümle Uyuşmuyor

TEB Bankası’ndan maaş almaktayım. TEB kredi kartımın son ödeme tarihini hem TEB müşteri hizmetleri hem de TEB mobil bankacılık üzerinden değiştirmek istedim ancak işlemim gerçekleştirilmedi. Müşteri temsilcisi, kartıma bağlı “Sözüne Bonus” kampanyası olduğunu ve bu nedenle kredi kartı son ödeme tarihini değiştiremeyeceğini iletti. Ancak bu kampanyaya başvururken son ödeme tarihinin değiştirilemeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Maaşımı her ayın 15’inde almama rağmen kredi kartımın son ödeme tarihi ayın 13’ü olarak görünmektedir. Bu uyumsuzluğu özellikle müşteri temsilcisine belirtmeme rağmen herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenerek 3 ekstre dönemidir mağdur ediliyorum. Üstelik bu durumun, maaş müşterisi olduğum banka tarafından yaşatılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Söz konusu kredi kartımın son ödeme tarihinin, maaş ödeme günümle uyumlu olacak şekilde güncellenmesini ve kampanya şartlarında başta belirtilmeyen bu kısıt nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.