Söz Verilen Muafiyete Rağmen TEB’den 1.540 TL Kart Aidatı Kesilmesi

TEB’in maaş müşterisiyken almış olduğum TEB Bonus Visa Platinum kartıma, Nisan 2026 ayına ait ekstremde 14 Nisan 2026 tarihinde 1.540 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Oysaki banka tarafından 12 Aralık 2025 Cuma günü SMS ile yapılan bilgilendirmede, TEB ile olan maaş anlaşmam sona erse dahi kredi kartı ücret muafiyetimin ve CepteTeb Mobil üzerinden ücretsiz olarak gerçekleştirdiğim EFT/Havale ayrıcalığımın, tarafıma yapılacak bir sonraki bilgilendirmeye kadar devam edeceği açıkça belirtilmişti. Bu ifadeye güvenerek hem kartımı hem de bankacılık işlemlerimi kullanmaya devam ettim.

Banka tarafından SMS ile verilen bu taahhüde ve açık bilgilendirmeye rağmen tarafıma herhangi bir yeni bilgilendirme yapılmadan yıllık kart aidatı kesilmesi, müşteriyi yanıltıcı ve güven zedeleyici bir uygulamadır. Ayrıca SMS ile belirtilen EFT/Havale ücret muafiyetimin de sessizce sonlandırıldığını görmek, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

TEB Bonus Visa Platinum kartımdan alınan 1.540 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, kartıma veya kartıma bağlı hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca, SMS ile tarafıma bildirilen taahhüde uygun şekilde kredi kartı kullanım ücret ve EFT/Havale ücret muafiyetlerimin yeniden tanımlanmasını ve bundan sonra yapılacak bilgilendirmelerin açık, tutarlı ve bağlayıcı şekilde yapılmasını istiyorum.