to read complaints and reviews, or file yours.TEB Sim Kart Bloke Kaldırma İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
TEB’de kayıtlı hattım için sim kart bloke kaldırma işlemi yapmam gerekiyor ancak 5 gündür bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil uygulama üzerinden denememe rağmen sonuç alamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 5 dakika hatta bekliyorum fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden de sim kart blokesi kaldırma adımına girdiğimde işlem başlamadan kalıyor ve ilerleme olmuyor. Bu nedenle günlerdir hattımla ilgili işlemlerimi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
TEB’den, müşteri hizmetlerine bağlanma sorununun acilen çözülmesini ve sim kart blokenin bir an önce kaldırılarak hattımı sorunsuz kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili numaram: 0543*****92.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Türkiye Ekonomi Bankası’na ait TEB Bonus kredi kartımın bağlı olduğu mobil bankacılık hesabıma, sim kart blokesinden dolayı yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Mobil internet şubesine girmeye çalıştığımda sim kart blokeniz olduğu için giriş yapılamıyor uyarısı alıyorum ve hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu blokenin kaldırılması için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum bölgede ne TEB şubesi ne de ATM bulunmadığı için bu yönlendirme benim için fiilen imkansız hale geliyor ve mağduriyetim bir haftadır devam ediyor. Sim kart blokemin, uzaktan güvenli bir şekilde kaldırılmasını ve bu konuda tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mevcut durumda bankacılık işlemlerimi kullanamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sayın TEB Bankası yetkilileri sorunum hâlâ çözülmedi. Beni müşteri temsilcisi nın aramasını talep ediyorum.
TEB kredi kartım için sim kart bloke kaldırma işlemi yapmaya çalışırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Kart ve şifre bilgilerimi tamamen doğru girdiğim halde sistem sürekli “hatalı giriş yaptınız” uyarısı veriyor ve sim blokesini kaldıramıyorum. Bu sorun bugün itibarıyla başladı ve işlemi defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, hatta hiç ulaşamıyorum. Hem kartımı kullanamıyorum hem de herhangi bir yetkiliye derdimi anlatamıyorum. Sim kart blokemin TEB tarafından acilen kaldırılmasını ve bu giriş hatasına sebep olan teknik sorunun düzeltilmesini istiyorum. Kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
