Sim Kart Blokesi Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişimi Engelliyor

TEB mobil ve internet bankacılığına sim kart blokem nedeniyle üç gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sim kartımı değiştirdiğim için bloke olduğunu anlıyorum, ancak bu işlemin sadece şubeden kaldırılabiliyor olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Bonus dijital kart kullanıyorum ve henüz kredi kartı şifresi almadığım için müşteri hizmetleri, sim kart blokemi kaldırmak adına mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Ancak yoğun iş saatlerimden dolayı mesai içinde şubeye gitme imkanım bulunmuyor ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Sim kart blokesi gibi basit bir işlemin mutlaka fiziksel şubeye gitmeye zorunlu kılınmadan, güvenli bir şekilde online kanallar veya müşteri hizmetleri üzerinden çözülmesini talep ediyorum. Hem mobil hem web bankacılığa erişimimin, güvenlik doğrulamalarım yapılarak uzaktan açılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.