to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB’te bulunan ek hesabım ve kredi kartım yaklaşık 20 gün önce blokeye alınmış, ben bunu 6 gün önce gelen bir mesajla fark ettim. Mesajda sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazıyordu, blokenin sebebiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da blokenin sebebini göremediklerini, konuyla ilgili Çarşamba günü bir kayıt açtıklarını ve en kısa sürede bana bilgi verileceğini söylediler. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu kez konuyla ilgili şubeye gitmem gerektiği belirtildi.
Bugün banka şubesine gittiğimde görevliye durumu anlattım, kimliğimi aldı ve yaklaşık 15 dakika boyunca hiçbir açıklama yapmadan bekletti. Blokenin neden konulduğuna dair en ufak bir bilgi verilmedi. Daha sonra “yeni müşteri alacağım, siz bekleyin” dendi; ne kadar süreceğini sorduğumda ise “siz gidin, durumla ilgili ben ya da banka sizi arayacak” denildi. Gün içinde ne görevli ne de banka tarafından herhangi bir arama yapılmadı. Artık blokenin neden konulduğunu bankanın da bilmediğini düşünüyorum.
Bu bloke nedeniyle kredi kartımı ve ek hesabımı kullanamıyor, ayrıca kredi notumun olumsuz etkilenmesinden endişe duyuyorum. Kredi puanımı korumak için çaba gösterirken, sebebi tarafıma açıklanmayan bu bloke ve ilgisizlik yüzünden mağdur ediliyorum.
TEB’den, ek hesabım ve kredi kartımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve bu süreçte kredi notuma olabilecek olumsuz etkinin önlenmesini talep ediyorum. Bloke kaldırıldıktan sonra ek hesap ve kredi kartımı kapatıp banka ile çalışmayı sonlandırmayı düşündüğümü, bu yaşanan sürecin müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattığını özellikle belirtmek isterim.
14/08/2025 tarihinde TEB Bankası’ndan “kredi kartınız kullanıma geçici olarak durdurulmuştur” şeklinde bir SMS aldım. Hemen bankayı aradığımda, gecikmiş borcum olduğu ve bunu ödediğimde kartımın açılacağı söylendi. Aynı gün elimdeki nakit parayı ayarlayarak borcumu ödedim, ancak kartımın blokesinin ...
TEB Bankası’nda bulunan vadesiz hesabım ve kredi kartımda yaklaşık 2 aydır hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke bulunuyor. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden bu blokeyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süre içinde 4 defa şubeye gidip durumu sordum, ayrıca 5 defa da müşteri hizmetlerini aradım...
TEB’de hem kredi kartımda hem de mevduat hesabımda yaklaşık 5 gündür bloke bulunuyor. Hesabımın ve kartımın son dört hanesi 4376’dır. Bu nedenle hiçbir şekilde para çekemiyor, ödeme yapamıyor ve özellikle kiramı ödeyemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Blokenin nedeni olarak farklı bir bankada...
Yorumlar