Onaysız Fon Alımı Nedeniyle 1242 TL'lik Para Bloke Edildi

Türkiye Ekonomi Bankası’nda bulunan fon hesabımda, tkm kodlu TEB Portföy Para Piyasası tl Fonu adı altında, yaklaşık bir hafta önce benim hiçbir onayım alınmadan 1.242 TL tutarında fon alımı yapılmıştır. Bu işlemi mobil şube üzerinden hesabımı kontrol ederken fark ettim ve tarafımdan verilmemiş bir talimatla böyle bir fon alımı yapılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçtim; ancak tarafıma, fonun vadesi gelene kadar satış işlemi yapamayacağım ve bu süre dolmadan fonu bozamayacağım bilgisi verildi. Onayım olmadan yapılan bir işlem yüzünden paramın bloke edilmiş gibi kullanılmaması ve vadesi beklemek zorunda bırakılmam, müşteri hakları açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.

Onayım olmadan gerçekleştirilen bu fon alımının iptal edilmesini, fonun derhal bozulmasını ve 1.242 TL tutarının gecikme olmaksızın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin tarafımdan onay alınmadan nasıl gerçekleştirildiğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.