Reklam Edilen %2,99 Faiz Oranının Mobil Uygulamada %4,01 Olarak Çıkması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

TEB’in yeni müşteri kampanyası kapsamında Hangi Kredi uygulamasında 100.000 TL için aylık %2,99 faiz oranıyla ihtiyaç kredisi verildiğini görüp 18 Temmuz tarihinde başvuruda bulundum. Ancak başvuru işlemini tamamladıktan sonra mobil bankacılıkta karşıma çıkan faiz oranı aylık %4,01 olarak görünmektedir.

Bu durum, başvuru öncesi gördüğüm oran ile başvuru sonrası karşıma çıkan oran arasında ciddi bir fark olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yardımcı olmak yerine işlemi mutlaka mobil bankacılık üzerinden yapmam gerektiğini söyleyip konuyu kapatıyorlar, faiz oranındaki bu tutarsızlıkla ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Hangi Kredi uygulamasında gördüğüm yeni müşteri için %2,99 faiz oranının tarafıma uygulanmasını veya aradaki farkın makul şekilde telafi edilmesini, aksi durumda bu kampanyanın şartlarının açık ve şeffaf şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.