Promosyon Hakkım Bilgim Dışında İptal Edildi, Şube Personelinden Saygısız Tutum

2022 yılında emekli maaşımı Halkbank’tan TEB’e taşıyarak promosyon almaya hak kazandım. Promosyonların üç yılda bir yenilendiği sözleşme kapsamında, 2025 yılında promosyon ücretimin yatırılması gerekiyorken tarafıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmamıştır.

26.11.2025 tarihinde Eskişehir Esnaf Sarayı’ndaki TEB şubesine giderek durumu sorduğumda, çalışan banka giriş tarihimi ekranda göremediğini, buna rağmen 2024 Nisan ayında promosyon aldığımı iddia etmiştir. İtiraz ettiğimde ise “Başka bir şey yoksa sıradakileri alacağım” şeklinde son derece saygısız ve nezaketten uzak bir ifade kullanmıştır.

Ardından telefon bankacılığı ile görüştüğüm müşteri temsilcisi, TEB’e giriş tarihim 2022 olarak görüldüğü halde, 2024 Nisan ayında hesabın kapatılıp yeniden açıldığı için promosyon süresinin sıfırlandığını, bu nedenle yeni promosyon ödemesi yapılmadığını söylemiştir. Ben bu tür bir işlem için hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, onay vermedim, herhangi bir belgeye imza atmadım. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle promosyon haklarımın fiilen ortadan kaldırılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

2022’de başlayan promosyon sürem ve tüm haklarımın geçerli kabul edilmesini, tarafıma ödenmesi gereken promosyon tutarının yatırılmasını ve bilgim dışında gerçekleştirilen hesap kapama/açma işlemiyle ilgili detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Eskişehir Esnaf Sarayı şubesinde yaşadığım olumsuz diyalog nedeniyle ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir tutumla tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e taşıyacağımı beyan ediyorum.