Onaylanmayan Kredi Kartı Başvurusu İçin Sürekli Arama

TEB tarafından kredi kartı başvurusu için telefonla arandım. Diğer bankalardaki kartlarımda toplam limitimin dolu olmasına rağmen, buna rağmen kartın çıkacağı özellikle belirtilerek başvurum alındı. Ancak daha sonra beklediğim gibi toplam limitim dolu olduğu için başvurum onaylanmadı ve kart çıkarılmadı.

Başvurum onaylanmamasına rağmen yaklaşık 1 haftadır her gün “yarım kalan kart başvurunuz var” denilerek telefonla aranıyorum. Defalarca kez aranmak istemediğimi, kartın zaten onaylanmadığını ve sürecin tamamen kapatılmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma, başvurunun kapatılamadığı, istersem iletişim tercihlerimi değiştirmem gerektiği söyleniyor. TEB ana bankam olduğu için iletişim tercihlerimi tamamen kapatmak ya da kısıtlamak istemiyorum, yalnızca bu başvuruyla ilgili aramalarımın durdurulmasını istiyorum.

Müşteri temsilcilerinin başvurunun mutlaka onaylanacağı izlenimi vererek limit durumuma rağmen başvuru alması ve sonrasında da her gün aranarak rahatsız edilmem, kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. TEB’den talebim, onaylanmayan kredi kartı başvurumun sistemden tamamen kapatılması, bu başvuruyla ilgili telefon aramalarının derhal durdurulması ve bundan sonra kredi kartı başvurusu nedeniyle kesinlikle aranmak istemediğimin dikkate alınmasıdır.