to read complaints and reviews, or file yours.Nedensiz Bloke Ve Teknik Aksaklık Nedeniyle Büyük Mağduriyet
TEB Bankası’na ait kredi kartımın (son dört hanesi 2911) ve internet bankacılığı hesabımın, herhangi bir gecikme, borç ya da olumsuzluk olmamasına rağmen dün itibarıyla hiçbir gerekçe gösterilmeden bloke edildiğini öğrendim. Bu bloke sebebiyle günlük finansal işlemlerimi gerçekleştiremedim ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, şifre sisteminde teknik bir aksaklık olduğu, bu nedenle Bornova şubesine gitmem gerektiği söylendi. Bankanın kendi yaşadığı teknik aksaklıkların faturasının bana kesilmesi, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda sistem dışına itilmem ve tüm işlemlerimin durması sebebiyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Blokenin, herhangi bir şube ziyareti ya da ek şart aranmaksızın acilen kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Hesabıma yeniden erişim sağlayabildiğim ilk anda tüm varlıklarımı bankadan başka bir kuruma taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bugün pazartesi. Aramadınız.
Bugün salı. Aramadınız.
İnternet şubesinden yaptığım yazılı talebin sonunda mesaj ile geri dönüp problemimi şak diye çözdüler. Kartım ve internet şubemin ikisi birden kapandığı için şubeye gitmek zorunda kaldım ancak en azından kartımı, internet şubesinden yaptığım yazılı talep ile açtılar. Teşekkürler TEB, ama bu prosedür biraz yıkıcı oldu.
