Premium Statüsünün 48 Saatte Aktif Olmaması Ve TEB Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması

TEB tarafından kullandığım infinite kartımın 48 saat içinde Premium olacağı bilgisi verilmesine rağmen, belirtilen süre geçmesine karşın kartım halen Premium görünmüyor. Bu süre taahhüt edilerek verildiği için, Premium ayrıcalıklardan yararlanmayı beklerken hiçbir değişiklik olmaması beni mağdur etti.

Yaşadığım sorunla ilgili TEB müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde, sorunu çözemeyeceklerini ve bir işlem yapamadıklarını ifade ettiler. Ancak bana başta açıkça 48 saat içinde Premium olacağı söylenmişti ve bu vaadin yerine getirilmemesi güvenimi zedeledi.

İşleme konu kartımın son 4 hanesi 7209’dur. İnfinite kartımın söz verildiği şekilde Premium statüsüne geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.