TEB'de Açıklama Olmadan Kredi Kartı Kapatılması Ve Mağduriyet

TEB kredi kartımda herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen kartım banka tarafından SMS ile “geçici olarak kullanıma kapatıldı” bilgisi verilerek kapatıldı. Mesajda bunun dışında herhangi bir açıklama veya gerekçe yer almadı. Kartımın kapatılması nedeniyle şu an ne fiziki pos cihazlarında ne internet alışverişlerinde ne de diğer bankacılık işlemlerinde kartımı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana hiçbir detaylı açıklama yapılmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Herhangi bir yasal takip, borç, gecikme veya olağan dışı işlem olmadığı halde kartımın bu şekilde tek taraflı ve gerekçe belirtilmeden kapatılması mağduriyet yaratmaktadır.

TEB’den, kredi kartımın neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini, haklı ve geçerli bir gerekçe yoksa kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.