Honor 200 Telefonunda CepteTeb Mobil Uygulama Girişinde Zararlı Yazılım Uyarısı

Honor 200 marka telefonuma yüklediğim CepteTeb mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda cihazımda zararlı yazılım tespit edildiğine ve bu nedenle CepteTeb Mobil ve İnternet Şubesi erişimimin sınırlandırıldığına dair bir uyarı çıkıyor ve uygulamaya ilerleyemiyorum.

Telefonu kapatıp açtım, uygulamayı kaldırıp yeniden yükledim, diğer uygulamaları sildim ancak hiçbir şekilde sorunu çözemedim. Bugün TEB şubesine gidip durumu anlattım, telefondaki uygulamaların kontrol edilip tekrar denenmesi söylendi fakat tavsiyeleri de sorunu çözmeye yetmedi. Müşteri hizmetlerini arayan birçok kişinin sonuç alamadığını duyduğum için ayrıca çağrı merkeziyle görüşme yapmadım.

Mobil uygulamaya giremediğim için vadeli hesabımı tekrar kullanamıyor, hesabım üzerindeki işlemleri dijital kanallardan yönetemiyorum. Cihazımda zararlı yazılım olduğuna dair net bir tespit ve açıklama yapılmadığı halde erişimimin bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum.

TEB’den, telefonumda gerçekten bir güvenlik sorunu varsa bunun ne olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, sorun yoksa da CepteTeb mobil ve internet şubesi erişimimin acilen açılmasını ve vadeli hesabımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.