to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Fon Satış Talimatım Bildirimsiz İptal Edildi
17 Eylül 2026 tarihinde saat 10 civarında CepteTeb mobil uygulaması üzerinden tera Portföy THF-TP2-DOH-TLY için satış talimatı verdim. Uygulamada talimatın oluşturulduğunu gördüm, ancak bir süre sonra bu fon satış talimatımın iptal edildiğini herhangi bir bilgilendirme almadan, tamamen kendi takibim sonucunda mobil uygulamada “talimat iptal edilmiştir” ifadesini görerek fark ettim. Bankanın bu büyüklükteki bir fon satışını müşteriye açık ve zamanında bilgi vermeden iptal etmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve sorumluluğun tamamen bankaya ait olduğunu düşünüyorum.
Bu çerçevede, iptal edilen fon satış işleminin talimatı verdiğim tarihe ait valör tarihli fiyattan gerçekleştirilmesini veya bu iptalden kaynaklanan tüm maddi kaybımın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB yatırım hesabım üzerinden Tera Portföy fonlarından thf, tly, doh ve TP2 için 17.09.2026 tarihinde saat 13:30'dan önce satış talimatları verdim. Talimatlarım uygulamada önce “iletilecek” olarak görünmüş, ancak daha sonra herhangi bir açıklama yapılmadan “Talimat iptal edilmiştir” şeklinde değiştirilmiştir. Söz konusu talimatların neden iptal edildiği tarafıma açıklanmamıştır. Özellikle talimatlarımın 17.09.2026 saat 13:30'dan önce verilmiş olması nedeniyle, bu talimatların sonradan yürürlüğe giren yeni işlem koşullarından etkilenip etkilenmediğinin açıklanmasını talep ediyorum. KAP'ta yayımlanan ilgili duyurularda bazı Tera fonları için yeni satış/iade koşullarının 17.09.2026 saat 13:30'dan itibaren iletilecek talimatlar için geçerli olduğu belirtilmektedir. Bu nedenle TEB'den aşağıdaki hususların yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum: 17.09.2026 saat 13:30'dan önce verdiğim satış talimatlarının tefas'a iletilip iletilmediği, İletildiyse ilgili tefas emir/talimat numaraları, Talimatların hangi tarih ve saatte sisteme iletildiği, Talimatların neden ve hangi kurum/kuruluş tarafından iptal edildiği, İptal işleminin tarih ve saat bilgisi, Talimatlarımın geçerli olduğu dönemdeki işlem koşulları kapsamında satış hakkımın doğup doğmadığı, Talimatların TEB veya başka bir kurum tarafından iptal edilmesi nedeniyle herhangi bir maddi hak kaybım veya mağduriyetim oluşup oluşmadığı. 17.09.2026 saat 13:30'dan önce verilmiş ve sistem tarafından alınmış olan satış talimatlarımın sonradan yürürlüğe giren uygulama, kısıtlama veya değişiklikler hak kaybına uğratılmamasını; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
