Mobil Bankacılık Hesabım Kapatılamıyor, Şube Ve Çağrı Merkezi Döngüsü

TEB’de bulunan mobil bankacılık hesabımın kapatılmasını istiyorum. Uzun süredir kullanmadığım için güvenlik ve ihtiyaç açısından artık açık kalmasını istemiyorum.

Yaklaşık 4–5 ay önce bu talebim için önce TEB müşteri hizmetlerini aradım, mobil bankacılığı kendilerinin kapatamayacağını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ardından TEB şubesine giderek mobil bankacılığımın kapatılmasını talep ettiğimde ise bu kez şubeden kapatma işlemini yapamayacaklarını ifade ettiler. İki taraf da birbirine yönlendirdiği için talebim sonuçsuz kaldı ve mobil bankacılığım hâlâ aktif durumda.

Kullanmadığım TEB mobil bankacılık hizmetimin, tarafıma tekrar şubeye gitmem ya da telefonla uğraşmam şart koşulmadan, en kısa sürede kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.