Hesap Kapatma Talebim Şubeye Yönlendirilip Ulaşılamadığı İçin İmkansız Hale Geldi

TEB nezdindeki banka hesaplarımı kapatmak istememe rağmen ilişkimi bir türlü sonlandıramıyorum. Mobil uygulama üzerinden hesap kapatma adımlarını denediğimde sistem beni çağrı merkezine yönlendiriyor, çağrı merkezi ise bu işlem için şubeye başvurmam gerektiğini söylüyor.

Son bir ay içinde bu süreçleri en az üç kez denedim. Çağrı merkezi her seferinde şubeyi aramam veya şubeye gitmem gerektiğini belirtiyor; ancak ilgili şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu nedenle hesaplarım kapatılamıyor.

TEB ile olan tüm banka hesaplarımın, tarafıma herhangi bir ek ücret veya masraf yansıtılmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde kapatılmasını ve bu işlemle ilgili yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.