to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişi Engellendi, Şubeye Gitmek Zorunlu
TEB mobil bankacılığı bireysel hesabıma 6 Şubat’tan beri giriş yapamıyorum. Uygulamada giriş yapmak istediğimde SMS kodu gönderiliyor, kodu doğru şekilde girdikten sonra “şu anda işleminize devam edemiyoruz, size en yakın şubemizi ziyaret ediniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemim tamamlanmıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma herhangi bir bilgi verilemeyeceği, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak iş ve zaman durumum nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığından, uzun süredir mobil bankacılığı kullanamıyor ve temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Teknoloji çağında böyle bir problemin sadece şubeye yönlendirme ile çözülmek istenmesini anlamakta zorlanıyorum. Sorunumun, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan, müşteri hizmetleri veya teknik birim tarafından çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Herhangi bir iletişim kurulmadı. Hala şikayetim devam etmektedir
O kadar umursamıyorlarki dönüş bile yapmıyorlar...
