Limit Aşımı Faizi Ve Vergi Tahakkukları Haksız Şekilde Tahsil Edildi: İade Talebi

14.09.2026 tarihli CepteTeb Bonus Platinum Troy kredi kartı ekstreme, limit aşımı faizi adı altında 5.104,20 TL, buna bağlı olarak da 765,63 TL KKDF ve 765,63 TL BSMV yansıtıldığını gördüm. Bir önceki aya ait ekstre borcumu tamamen ödemiş olmama ve hiçbir taksitli işlemim bulunmamasına rağmen, ekstre kesim tarihinden sonra yalnızca kullanılabilir limitim dahilinde harcama yaptım. Kullanılabilir limitimi aşan herhangi bir işlemim olmamasına ve hiçbir zaman eksi bakiyeye düşmememe rağmen tarafıma limit aşım faizi uygulanmasını kabul edilemez ve bariz şekilde hatalı buluyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde tatmin edici, net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, yaptıkları kontrollerde limit aşımı yapmadığımı teyit etmelerine rağmen, bu faizin hangi işleme ve hangi hukuki ya da sözleşmesel gerekçeye dayanarak tahsil edildiğini açıkça izah edemediler. “Sistem hata yapmaz, sistem yansıttıysa doğrudur” şeklinde ciddiyetten uzak bir savunma yapılması, ayrıca bu işleme itiraz edemeyeceğim ve ödemek zorunda olduğum söylenmesi, hem müşteri memnuniyeti hem de şeffaf bankacılık ilkeleri açısından son derece sorunludur.

24.09.2026 tarihinde, mağduriyet yaşamamak ve gecikmeye düşmemek için söz konusu ekstre borcumu faizi ve vergileriyle birlikte ödemek zorunda kaldım. Bankanız sistemindeki hatadan kaynaklandığını düşündüğüm 5.104,20 TL limit aşım faizinin ve buna bağlı olarak tahsil edilen 765,63 TL KKDF ile 765,63 TL BSMV’nin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Limit aşımı olmadığı müşteri temsilcilerinizin de teyit edilmiş olmasına rağmen, tarafıma bu şekilde bir faiz ve vergi tahakkuk ettirilmesinin gerekçesinin, dayandığınız sözleşme maddeleriyle birlikte yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini arz ve talep ederim.