Kullanılmayan Kredi Kartına Bilgi Verilmeden 1.540 TL Kart Aidatı Kesilmesi

TEB Platinum kredi kartımı bu yıl hiç kullanmadığım halde Nisan ayında 1.540 TL kart aidatı yansıtıldığını ekstreme bakınca fark ettim. Uzun süredir aktif olarak kullanılmayan bir karta bu kadar yüksek bir kart ücreti alınmasını hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Bu kart tarafıma ilk verildiğinde TEB’de maaş müşterisi olduğum için yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Bu yıl kurumunuzun banka ihalesini kaybetmesi sonucunda TEB nezdindeki maaş müşteri statüm sona erdi; ancak bu değişiklikle birlikte kartımdan artık yıllık aidat tahsil edileceğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Eğer böyle bir ücret yansıtılacağı önceden açıkça bildirilmiş olsaydı, yıl başında kartımı iptal eder ve bu mağduriyeti yaşamazdım.

Geçen yıla ait son ekstremde herhangi bir borç görünmüyor ve kartın uzun süredir kullanılmadığı açıkça anlaşılıyor. Bu tarihten sonra kartta işlem olmadığı için tarafıma yeni bir ekstre de gönderilmedi, ta ki bu yıl Nisan ayında kart aidatı yansıtılana kadar.

Bu işlem sonrasında TEB müşteri hizmetleri ile görüşüp kart aidatına itiraz ettim; ancak itirazımın kabul edilmediği söylendi ve herhangi bir iade yapılmadı. Kullanılmayan bir karta, müşterinin onayı ve bilgilendirmesi olmadan bu şekilde yüksek tutarlı yıllık kart ücreti yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ilgili kredi kartımı iptal ettirdim.

Nisan ayında kesilen 1.540 TL tutarındaki kart aidatının tamamının, iptal edilen kredi kartıma değil doğrudan TEB nezdindeki hesabıma iade edilmesini ve bu kart için tahakkuk ettirilen yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.