Krediye Bağlı Hayat Sigortasının İptali Ve Prim İadesi Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TEB mobil bankacılık üzerinden bugün ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında tarafıma kredili hayat sigortası da yapıldı ancak bu sigortayı iptal etmek ve ödenen primlerin iadesini talep ediyorum.

Mobil uygulama üzerinden sigorta ile ilgili herhangi bir iptal seçeneği bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kredi kartım olmadığı için menülerden ilerleyemiyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle iptal talebimi iletemiyorum. Şube veya çağrı merkezi üzerinden makul ve erişilebilir bir iptal kanalı sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Krediye bağlı hayat sigortamın talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve tahsil edilen sigorta primlerinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca kartı olmayan müşterilerin de müşteri hizmetlerine bağlanabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.