Hayat Sigortamı İptal Ettiremediğim Şube Zorunluluğu Ve Sürekli Oyalama

TEB üzerinden 16.09.2026 tarihinde mobil bankacılık kanalıyla net 500.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım ve krediyle bağlantılı olarak tarafıma hayat sigortası yapıldı. Bu hayat sigortasını iptal ettirmek ve ödemiş olduğum sigorta primlerinin iadesini almak istiyorum ancak banka bu süreçte beni sürekli oyalıyor.

Dün ve bugün hayat sigortasının iptali için önce mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istedim fakat uygulamada iptal için herhangi bir seçenek bulunmuyor. Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüştüm. İlk etapta işlem için kredi kartımın olması gerektiği söylendi, daha sonra ise telefon bankacılığı şifresi talep edildi. En son olarak da sigorta iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini ilettiler.

Ben Hakkari Şemdinli’de ikamet ediyorum ve bulunduğum ilde TEB şubesi bulunmuyor. Yalnızca sigorta iptali ve prim iadesi talep ettiğim basit bir işlem için, şube zorunluluğu gerekçe gösterilerek mağdur ediliyorum ve çözüm sunulmuyor.

16.09.2026 tarihli ve net 500.000 TL tutarlı ihtiyaç kredime bağlı hayat sigortamın, uzaktan kanallar (çağrı merkezi veya mobil/internet bankacılığı) üzerinden acilen iptal edilmesini ve bu sigortaya ait ödemiş olduğum primlerin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Bankanın sistemlerinde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.