Kredi Kartı Blokesi Kaldırılmadı Ve 20 Bin TL Ödememin İadesi Talebi

TEB kredi kartım için yaptığım yapılandırmayı kapattığımda kartımın tekrar açılacağı hem müşteri hizmetleri hem de İzmir Ege Üniversitesi Şubesi tarafından açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek önden iki kez ödeme yaptım ve toplamda 20.000 TL ödedim.

22.05.2026 tarihinde borcumu kapatmamın ardından kartımın açılmasını beklerken, 02.06.2026 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda kartım üzerindeki blokenin kaldırılmayacağı bildirildi. Hem telefonla müşteri hizmetlerinden hem de şubeden “borcu kapatınca kart açılacak” denmesine rağmen, borcumu tamamen ödemiş olmama karşın kartım hâlâ kapalı durumda ve verilen sözler yerine getirilmedi.

TEB’in, müşteri hizmetleri ve şubenin bana ilettiği taahhüde uygun şekilde kredi kartımdaki blokenin kaldırılmasını, kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer kartımdaki blokeyi hiçbir şekilde kaldırmayacaklarsa, yapılandırmaya güvenerek erken yaptığım toplam 20.000 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini, borcumu da yapılandırmanın başlangıcında belirlenen taksit dönemlerinde ödemek istediğimi beyan ediyorum.