KMH Limit Hesabında Sürekli Geçici Kısıtlama Ve Çözüm Eksikliği

Cepte TEB üzerinden kullandığım KMH limit hesabımda yaklaşık iki haftadır işlem yapmak istediğimde sürekli “geçici olarak kısıtlanmıştır” hatası alıyorum. KMH hesabım daha önce gecikmeden dolayı bloke durumdaydı ancak borcun tamamını ödedim ve bloke kaldırıldı. Buna rağmen şu anda ne EFT yapabiliyorum ne de ATM’den para çekebiliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili hem müşteri hizmetleri hem de şube ile defalarca görüştüm. Görüştüğüm tüm kanallar hesabımda herhangi bir bloke veya engel görünmediğini söylüyor ancak uygulamada halen “geçici kısıtlama” uyarısı alıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Hiçbir şekilde net ve somut bir çözüm üretilmediği gibi, bu kısıtlamanın gerçek nedeni konusunda da bana açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi.

KMH limit hesabımdaki bu kısıtlamanın gerçek nedeninin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak iletilmesini ve bu kısıtlamanın en kısa sürede tamamen kaldırılarak hesabımı tüm kanallardan sorunsuz bir şekilde kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.