to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2026 tarihinde saat 15:30 civarında 50.000 TL para çekmek için uzun yıllardır müşterisi olduğum TEB Kadıköy Çarşı Şubesi’ne (İstanbul Kadıköy) gittim. Şube içinde pratik işlem kabinine yönlendirildim ve buradan online işlemler üzerinden müşteri temsilcisine bağlanarak talebimi ilettim.
Görüşme sırasında kimlik kartım tarandı ve kimlik güncellemesi yapılacağı söylendi. Ardından bu güncellemenin genel müdürlükten onaylanması gerektiği, bunun için 10–15 dakika beklemem gerektiği belirtildi. Bekleme süresinin sonunda bu kez farklı bir müşteri temsilcisine bağlandım ve tekrar 5 dakika daha beklemem gerektiği söylendi. 7–8 dakika sonra üçüncü bir müşteri temsilcisine bağlandım, bu temsilci ise onaylama biriminin farklı bir birim olduğunu ve kendilerinin o birimle iletişim kuramadığını belirterek yine beklememi istedi. Toplamda yaklaşık 45 dakika boyunca üç farklı temsilciyle görüşme ve bekleme arasında zaman kaybettim.
TEB’in uzun yıllardır müşterisiyim, bu süre boyunca kimliğimde veya hayatımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen böyle bir güncelleme talebiyle karşılaşmak ve bunun bu kadar uzatılması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yakın zamanlarda da pek çok kez aynı şubeden banka işlemlerimi sorunsuz biçimde gerçekleştirmiştim, şimdi neyin değiştiği ve neden bu kadar bekletildiğim konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Bu süreçte hem zamanım boşa harcandı, hem yapmam gereken ödemeleri zamanında gerçekleştiremedim hem de karşılaştığım bu yaklaşım nedeniyle moral olarak çok yıprandım.
Yaşadığım bu aksaklık ve güven kaybı nedeniyle TEB’den şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, bu kimlik güncelleme ve onay süreci hakkında açık ve detaylı bir şekilde bilgilendirilmemi ve tarafıma kurumsal bir özür sunulmasını talep ediyorum.
TEB İstanbul Kadıköy Çarşı Şubesi’ne çevre esnaf olarak neredeyse her gün para yatırma işlemi için gidiyorum. 03.12.2025 tarihinde de her zaman olduğu gibi medeni bir şekilde sıra numaramı alıp beklemeye başladım. Şubede o anda sadece ben varken numaramın yanmasını beklerken, içeri başka bir müşteri...
TEB’in Cepteb uygulamasında kimlik doğrulama yaparak şifremi değiştirmeme rağmen hesabıma ve dolayısıyla kendi paramıma erişimim engellendi. Yeni şifremle kimliğimi kullanarak giriş yapmak istediğimde güvenlik gerekçesiyle bir saat beklemem gerektiği, bu süre içinde işlem yapamayacağım bilgisi veril...
3 ayrı banka kullanıyorum. Hiçbir banka bunlar kadar çözümden uzak ve müşteri anlayışı zayıf değil. Öncelikle, banka kartımın geçerlilik süresi dolmuş. Tüm bankalarda kartlar süresi bitmeye yakın yeni bir kart gönderirler. Bu TEB'i aradığımda bu kartın üretiminin kalktığından dolayı bilgilendirme y...
Bugün saat 15.30 civarında TEB Kağıthane şubesine hesap açıp kart almak amacıyla gittim. Sıra numarası alarak gişeye geçtiğimde, görevli hesap açma talebimle ilgilenmek yerine benimle tartışmaya başladı. Banka müşterisi olmak için gittiğim bu şubeden, yaşadığım muamele nedeniyle pişman olarak ayrıld...
Uzun yıllardır TEB Bankası müşterisiyim. 31.03.2026 tarihinde QR kod ile para çekme limitimin artırılması talebiyle TEB Yıldız Bankacılık genel çağrı merkezini aradım. Görüşmede, bu işlemin mümkün olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine, talebimin resmi olarak kayıt altına alınmasını istedim. Ancak...
Yorumlar