TEB Kağıthane Şubesinde Saygısız Tavır Ve Hesap Açma İsteğine Red

Bugün saat 15.30 civarında TEB Kağıthane şubesine hesap açıp kart almak amacıyla gittim. Sıra numarası alarak gişeye geçtiğimde, görevli hesap açma talebimle ilgilenmek yerine benimle tartışmaya başladı. Banka müşterisi olmak için gittiğim bu şubeden, yaşadığım muamele nedeniyle pişman olarak ayrıldım.

Gişe görevlisi bana banka şubesinde hesap açılmadığını, bunu uygulamadan yapmam gerektiğini söyleyerek işlem yapmaktan kaçındı. Ayrıca hazır kart uygulamasının da bulunmadığını söyledi. Tüm bunlar olurken hem zamanım boşa harcandı hem de bu süreçteki saygısız tavır ve ilgisizlik nedeniyle sinirlerim oldukça yıprandı. Bugüne kadar hiçbir bankada bu kadar kötü bir yaklaşım görmemiştim.

Kısıtlı vaktimde yaşadığım bu deneyim, müşterilere nasıl davranıldığını anlamam için fazlasıyla yeterli oldu. Bu olay nedeniyle TEB ile tüm ilişkimi kesmeyi, mevcut hesabımı da kapatmayı düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yaşanan olayın üst yönetime bildirilmesini ve tarafıma telefon veya yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bankacılık işlemlerimi, müşteriyle daha saygılı, çözüm odaklı ve güler yüzlü şekilde ilgilenen bir kurumla sürdürmek istediğimi belirtmek isterim.