to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodlu Limit Artışı Talebimin Kayıt Dışı Bırakılması Ve Telefonun Kapatılması
Uzun yıllardır TEB Bankası müşterisiyim. 31.03.2026 tarihinde QR kod ile para çekme limitimin artırılması talebiyle TEB Yıldız Bankacılık genel çağrı merkezini aradım. Görüşmede, bu işlemin mümkün olmadığı bilgisi verildi.
Bunun üzerine, talebimin resmi olarak kayıt altına alınmasını istedim. Ancak müşteri temsilcisi, talep ve şikayet kaydı oluşturmamak için ısrarla farklı yerlere yönlendirme yaparak talebimi almaktan kaçındı. Talebimde ısrarcı olmama rağmen, görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı.
Bu durum hem müşteri memnuniyeti hem de hizmet kalitesi açısından benim için kesinlikle kabul edilemez. İlgili müşteri temsilcisinin tutum ve davranışından şikayetçiyim.
QR kod ile para çekme limitimin artırılması talebimin resmi olarak kayıt altına alınmasını, yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu görüşme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Talep ve şikayetlerin bu şekilde kayıt altına alınmaması ve iletişimin bu şekilde sonlandırılması halinde banka ile çalışmaya devam etmeyi yeniden değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
"Cevap verildi" görünmesi için Otomatik yanıt verilmiş. Sorun ile ilgili bir dönüş yapılmamıştır.
