İzinsiz Tarih Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

5 yıldan fazladır TEB Bonus kredi kartı kullanıyorum. Kartımın hesap kesim tarihi yıllardır her ayın 18’i, son ödeme tarihi ise her ayın 28’i olacak şekilde tanımlıydı. Ancak bankadan hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesap kesim tarihi 16’sına, son ödeme tarihi ise 26’sına çekilmiş.

Bu değişiklikle ilgili tarafıma SMS, e-posta ya da başka herhangi bir etkin bilgilendirme yapılmadı. Değişiklik tamamen benim bilgim, iznim ve onayım dışında gerçekleştirilmiş durumda. Tarihler sessizce öne çekildiği için de son ödeme gününü 1 gün farkla kaçırmış oldum.

Müşteriyi habersiz bırakan bu emrivaki tutumun makul ve tatmin edici bir açıklamasını bekliyorum. Aksi halde bu şekilde tek taraflı değişiklikler yapılan bir kredi kartını kullanmak istemediğim için TEB Bonus kredi kartımı iptal etmeyi düşünüyorum. Söz konusu tarih değişikliğinin nedenini ve doğurduğu olumsuzlukları açıklayıcı şekilde tarafıma iletmenizi ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.