Kart Şifresi Olmadan Kredi Sigortamı İptal Edemiyorum Ve Süreç Oyalıyor

TEB’de kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı hayat sigortamın iptalini 8 Eylül tarihinden bu yana defalarca talep ediyorum ancak süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Uygulamaya dijital parolamla sorunsuz giriş yapabiliyorum, buna rağmen sigorta iptali için mutlaka kart şifresiyle bağlanmam gerektiği söyleniyor. Benim kredi kartım olmadığı için bu şartı yerine getirmem imkansız ve bu sebeple sigorta iptali de gerçekleştirilmiyor.

Sigorta tarafı olan BNP’yi de aradım, sigortanın TEB üzerinden iptal edilmesi gerektiğini belirttiler. TEB’i aradığımda ise ısrarla kart şifresiyle bağlanmam gerektiği, başka şekilde işlem yapılamayacağı söyleniyor. Uygulamaya zaten giriş yapabiliyorken, sanki herkesin mutlaka kartı olmak zorundaymış gibi davranılması ve bu nedenle iptal talebimin yerine getirilmemesi bana göre tamamen müşteriyi oyalayan ve işi yokuşa süren bir yaklaşım.

T. C. Kimlik numaram 377*****332, kredi numaram 1571433871’dir. İhtiyaç kredime bağlı hayat sigortamın, kartım olmadığı gerekçesiyle daha fazla oyalamadan acilen iptal edilmesini ve bu süreçte tahsil edilen tutarlar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.