Kapatılan Hesabım İçin Haksız Borç Bildirimi Ve Sürekli SMS Gönderimi

TEB’den yaklaşık 5 aydır düzenli olarak “vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyesi 40,8 TL” içerikli SMS alıyorum. Mesajlarda, hesabımda yeterli bakiye olduğunda bu tutarın otomatik tahsil edileceği belirtiliyor. Ancak, TEB’de daha önce vadesiz hesabım dışında herhangi bir hesap ya da ürün açmadım ve mevcut vadesiz hesabımı da kapattım. Buna rağmen hâlâ bu şekilde borcum varmış gibi SMS gönderilmeye devam ediliyor ve ben böyle bir borcum olduğuna inanmıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliyle görüşemedim ve konuyla ilgili sağlıklı bilgi alamadım. Kayseri Kocasinan’da bulunan TEB şubesiyle çalışmıştım, hesabımın kapatılmış olmasına rağmen tarafıma hâlâ borç bildirimi yapılması beni rahatsız ediyor.

Bu nedenle, adıma görünen 40,8 TL’lik ücret/komisyon borcunun detaylı olarak incelenmesini, haksız ise tamamen iptal edilerek tüm kayıtlarımdan silinmesini ve bu konuda tarafıma artık SMS gönderilmemesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde, hangi tarih ve işlemden kaynaklandığının da açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.