to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış Hesabımda Günlük Ücret İşlemesi Ve Borç Artışı
CepteTeb’te zamanında sadece yüksek faiz oranı için açtığım Marifetli Hesap’ı çok kısa süre kullanıp kapattım ve uzun süredir banka ile hiçbir aktif ilişkim yok. Buna rağmen, 01.05.2026 tarihinde gelen SMS’te, vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyemin 77,11 TL olduğu, hesap bakiyemi uygun hale getirmem durumunda bu tutarın otomatik tahsil edileceği bildirildi. 15 Mayıs itibarıyla bu tutarın 100 TL’nin üzerine çıktığını gördüm ve borcun günlük olarak arttığını fark ettim.
Kullanmamış olduğum, hatta varlığını bile unuttuğum ve sonrasında kapattığımı düşündüğüm bir hesap üzerinden, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan günlük masraf/komisyon işlemesi ve borç çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ayrıca şu an bankaya ait herhangi bir kartım veya şifrem olmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda, beni sistemde müşteri olarak göremediklerini ve bu nedenle yardımcı olamadıklarını söylüyorlar.
Aktif olarak kullanmadığım ve kapattığımı düşündüğüm bu hesapla ilgili tüm ücret/komisyon borçlarının iptal edilmesini ve banka ile hiçbir ilişkim kalmayacak şekilde hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım bir hesap için her gün artan borç yüküyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
TEB nezdinde yıllar önce “Marifetli Hesap” adıyla bir hesap açmış, daha sonra bu hesabı internet üzerinden yine kendim kapatmıştım. Bu hesapta açıldığı dönemden kapandığı ana kadar hiçbir para girişi ve çıkışı olmadı, aktif olarak hiç kullanmadım.
Mayıs 2026’da tarafıma gelen bir SMS ile, kapattığımı düşündüğüm bu hesap üzerinden adıma 77,11 TL tutarında bir borç yansıtıldığını, bunun da MKK ücreti olarak alındığını öğrendim. Bankayı aradığımda bu ücretin kendilerinden değil MKK’den kaynaklandığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını, BDDK’ya şikayet yazmam gerektiğini söylediler. Borcun hangi döneme ait olduğuna dair hiçbir net bilgi paylaşılmadı.
Bu süreçte BDDK’ya şikayetimi ilettim, onlar da SPK’ya yönlendirdi. Kurumlar arasında yönlendirilirken, yaşadığım sorunun temel muhatabı olan bankadan hiçbir şekilde somut bir çözüm alamadım. Dahası, banka bir yandan “müşterimiz değilsiniz, hesabınız yok, kontrol sağlayamıyoruz” derken, diğer yandan otomatik sesli yanıt sisteminde bilgilerim hala kayıtlı ve sistem beni tanıyor, SMS’lerde “sayın müşterimiz” diye hitap edilerek borç mesajları gönderilmeye devam ediliyor. En son çağrı merkezini aradığımda ise kullanıcı kodu iptali yaptırmam gerektiği söylendi. Bankanın kendi içinde çelişen bu tutumu beni ciddi biçimde mağdur etmiş durumda.
Benim talebim, kapattığım ve hiç kullanmadığım bir hesap üzerinden adıma çıkarılan 77,11 TL’lik MKK ücreti başta olmak üzere, bu hesapla ilişkilendirilen tüm mevcut ve ileride oluşabilecek borçların ve ücretlerin iptal edilmesi, bankayla olan tüm ilişiğimin tamamen sonlandırılması ve kişisel verilerimin, müşteri bilgilerimin ve kullanıcı kodlarımın bankanın sistemlerinden silinmesidir. Ayrıca tarafıma gönderilen borç ve benzeri içerikli SMS’lerin ve olası aramaların tamamen durdurulmasını rica ediyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle TEB’den, mağduriyetimi gideren, borcu tamamen iptal eden ve banka ile hiçbir ilişiğimin kalmadığını açıkça teyit eden yazılı ve net bir dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Marifetli hesap üzerinden MKK ücreti altında ücret kesiliyormuş. Hiç kimsenin bu konuda bilgisi olduğunu düşünmüyorum. Yapılan reklam ve internette verilen yüksek faiz oranları cezbedici gözükse de bu bir haksız kazançtır. Hesap açılışı yapılırken müşterilere şu kadar MKK ya ücret kesiliyor diyor musunuz? O küçük puntoları kimse okumuyor doğru işinize geliyor bu. Bir çok banka ile çalışıyorum hesap açıyorum kapıyorum bir para alındığını duymadım. Utanmadan yapılan açıklama da Hakem Heyeti'ne başvurun diyorlar. MKK ücretinin geri ödeme yapılmayacağını bilerek. Boykotluk bir banka.
Marifetli Hesap’ı yüksek faiz için açıp kısa sürede kapattım, ancak 01.05.2026 tarihinde hesabıma ait tahsil edilmemiş 77,11 TL ücret bildirildi. Bu tutar aylık artarak devam ediyor. Banka beni BDDK’ya yönlendirdi, BDDK da SPK’ya yönlendirdi; ayrıca CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. MKK sisteminde kaydım var ve bu kaydın silinmesini, ayrıca borcunun iptalini istiyorum. Ücret iadesi ve hesabın tamamen kapatılmasını talep ediyorum, fakat hâlâ bir çözüm elde edemedim.
