Kapatılan Hesaplarım Sonrası Ücret/Komisyon Borcu Ve Faizler Neden Çıkıyor?

TEB’den son aylarda düzenli olarak “vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon” içerikli SMS’ler alıyorum ve bu tutarlar üzerinden faiz işleyerek borç bakiyemi artırıyorlar. Daha önce nedenini anlayamadığım bu borçları sadece sorun çıkmasın diye ödeyip sıfırladım ve ardından TEB nezdindeki tüm hesaplarımı ve ürünlerimi yaklaşık 15 gün önce kapattım.

Hesaplarımı kapatmama rağmen 01.04.2026 tarihi itibarıyla “vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 3,27 TL’dir, hesap bakiyenizi uygun hale getirmeniz durumunda ilgili tutar otomatik tahsil edilecektir, detaylı bilgi için şubenizle görüşebilirsiniz, ödeme yaptıysanız bu bilgilendirmeyi dikkate almayınız” şeklinde yeni bir SMS aldım. Ne mobil uygulamadan ne de başka bir kanaldan bu borcun neye istinaden çıkarıldığını göremiyorum.

Telefon bankacılığını aradım ancak bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım, dolayısıyla detay öğrenemiyor ve itiraz da edemiyorum. Tüm hesap ve ürünlerimi kapatmış olmama rağmen adımda hâlâ ücret/komisyon borcu görünmesi ve bu tutar üzerinden faiz işletilmesi kabul edilebilir değil.

Herhangi bir iade talebim yok, daha önce ödediğim tutarların da iadesini istemiyorum. Sadece hesaplarımı kapattıktan sonra oluşturulan veya iddia edilen bu borcun ve buna bağlı faizlerin tamamen silinmesini ve adıma herhangi bir borç bırakılmamasını, konunun açık ve net şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.