Kampanya Yanıltması Ve TEB’in Sıfır Faizli Hoş Geldin Kredisi Tanımlanmaması

Hangi Kredi uygulamasında 23 Ekim 2026 Cuma günü Türkiye Ekonomi Bankası’nın 50.000 TL tutarında, 6 ay taksitli, sıfır faizli “hoş geldin kredisi” kampanyasını gördüm. Bu kampanyayı teyit etmek için TEB’i aradım ve müşteri hizmetleri kampanyanın geçerli olduğunu doğruladı. Bunun üzerine TEB’e müşteri oldum.

Müşteri olduktan sonra TEB’in kendi mobil uygulaması üzerinden bu faizsiz hoş geldin kredisine başvurmak istediğimde, tüm şartları sağlamama rağmen kampanya bana tanımlanmadı. Üç haneli düzenli maaşım olmasına ve Findeks puanımda bir sorun olmamasına rağmen, mantıklı bir açıklama yapılmadan beni adeta geçiştirdiler. Son görüşmede, Findeks notum veya başka bir nedenle bu kredinin bana çıkmamış olabileceğini, eğer çıkmış olsaydı ek bir seçenek olarak görüneceğini ve oradan kullanabileceğimi söylediler.

Bu süreç toplam yaklaşık 6 gündür devam ediyor ve gerek Hangi Kredi’de gördüğüm reklam, gerek telefonla aldığım teyit nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Ben TEB’e sırf bu kampanya için müşteri oldum ve tüm koşulları sağladığım halde bu faizsiz krediden yararlanamıyorum.

TEB’den beklentim, Hangi Kredi üzerinden ve müşteri hizmetleri tarafından teyit edilen 50.000 TL tutarındaki, 6 ay taksitli sıfır faizli hoş geldin kredisini bana tanımlamaları ve bu krediyi kullanma imkânı sağlamalarıdır.