TEB'in Hoş Geldin Kampanyasındaki Yanıltıcı Sıfır Faiz Teklifi Ve Açıklama Talebi

TEB’in “Hoş Geldin” kampanyası kapsamında, ilk defa müşteri olana 50.000 TL’ye kadar 6 ay vadeli sıfır faizli kredi verileceği bilgisine güvenerek bankaya mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Uygulamada “%0’dan başlayan faiz oranlı Hoş Geldin Kredisi” ifadesi açıkça yer aldığı için bu kampanyadan faydalanabileceğimi düşündüm. Kredi notum 1840 seviyesinde ve gelir durumumda herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen bu kampanyadan yararlandırılmadım. Findeks üzerinden aldığım risk raporu ile 1840 kredi notuma dair belgeyi de bankaya sunabilecek durumdayım.

Başvuru esnasında ve sonrasında bana sıfır faizli kredi yerine yalnızca 3,89 faiz oranlı normal kredi teklifi sunuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “şartlarınız kampanyaya uymuyor” denilerek net bir gerekçe paylaşılmadı. Kredi notu ve gelir kriterinin gayet iyi olmasına rağmen hangi kritere uymadığım açıklanmadı, müşteri temsilcisi kredi notu veya diğer koşullar hakkında ekranda göremediğini söyleyerek sorularımı yanıtsız bıraktı.

Reklamlarda ve kampanya sayfasında kullanılan yuvarlak ve belirsiz ifadelerle müşterinin dikkatini çekip, sonrasında sıfır faizli kredi yerine yüksek faizli kredi teklif edilmesini son derece yanıltıcı ve güven kırıcı buluyorum. TEB’e bu kampanyadan neden yararlanamadığıma dair somut ve açık bir açıklama yapılmasını ve kampanya şartlarını taşıyorsam sıfır faizli 50.000 TL, 6 ay vadeli krediden faydalandırılmayı talep ediyorum.