İzinsiz Fon Çekimi Ve Hesap Güvenliği Endişesi

TEB’de bulunan Marifetli Hesabımda, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 4.284 TL tutarında fon alımı gerçekleştiğini hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. İşlem 13 Ocak günü saat 23.09’da yapılmış görünüyor; ancak ben bu hareketi daha sonra hesap dökümümü incelerken gördüm.

Bu fon alımı ile ilgili olarak ne bilgisayardan ne de mobil uygulamadan herhangi bir talepte bulunmadım ve hiçbir şekilde işlem onayı vermedim. Herhangi bir SMS, bildirim veya onay mesajı almadım; işlem yalnızca hesap hareketlerinde görünüyor. Bu durum, hem güvenlik açısından hem de müşteri olarak benim adıma yapılan işlemlerin şeffaflığı açısından ciddi endişe yaratmaktadır.

Bilgim dışında yapılan bu fon alımına ilişkin işlemin banka tarafından acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, izinsiz yapılan bu işlemin iptal edilmesini, hesabımdan çekilen tutarın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin tarafıma açıklanmasını ve alınmasını istiyorum.