İzinsiz Ek Kart Çıkartılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

21 Ekim tarihinde, hiçbir iznim ve imzam olmadan, TEB Isparta Şubesi tarafından adıma ek kart çıkarıldığını öğrendim. Asker olan yakınıma banka kartı çıkarılırken, şubedeki çalışanların kendi primlerini almak amacıyla, tüm asker yakınlarına da ek kart basıldığı bilgisini aldım. Bu işlemler sırasında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir evrakta imzam bulunmamaktadır.

Ek kartın iptali için dünden beri hem TEB genel merkeziyle hem Isparta Şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tüm başvurularımda, kart şifresi almam gerektiği ve ancak bu şekilde işlem yapılabileceği söylendi. Ben iznim ve imzam olmadan açılan bir kartı neden açtırıp sonra kapattırmak zorunda bırakılıyorum? Ayrıca bugün saat 11:44’te görüştüğüm O*** isimli müşteri temsilcisinin üslubu da son derece kırıcı ve suçlayıcıydı.

Bu uygulama yalnızca bana değil, diğer asker yakınlarına da yapılmış durumda. Adıma izinsiz ve imzasız şekilde kart çıkarılması kabul edilemez. Ek kartımın derhal iptal edilmesini ve bu işlemde sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.