to read complaints and reviews, or file yours.İzin Verilmeyen Yurt Dışı İşlem İçin Hatalı Çekim Ve İade Talebi
25 Mayıs günü saat 1 civarında TEB kredi kartımdan “yurt dışı işlemi” olarak 97,38 dolar tutarında, açıklamasında “car rental” yazan bir harcama yapıldığını bankanın beni telefonla araması sonucu öğrendim. İşleme kesinlikle izin vermedim, şüpheli işlem olduğunu belirttim ve onay vermediğimi özellikle ifade ettim.
Görüşmenin ardından kartım iptal edilip yeni kartımın adresime yönlendirildiği söylendi. Ayrıca mobil bankacılık üzerinden de itiraz talebinde bulundum. Buna rağmen üç günün sonunda bu 97,38 dolarlık tutarın kredi kartı dönem içi işlemlerimde bakiyeme yansımış olduğunu gördüm.
Daha önce yurt dışından çok daha düşük tutarlı otel rezervasyonu ya da birkaç dolarlık market alışverişi yapmaya çalıştığımda bile banka beni defalarca arayıp onay almadan işleme izin vermezken, onay vermediğim halde 97,38 dolarlık bu işleme nasıl onay verildiğini anlamıyorum. Üstelik bu işlemle ilgili aranıp onay verip vermediğim ayrıca sorulmuş olmasına rağmen, onaylamamama rağmen kartımdan çekim yapılması güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Bu nedenle kartımdan çekilen 97,38 dolar tutarındaki işlemin iptal edilmesini ve bakiyemin düzeltilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin nasıl bu noktaya geldiğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
İşlemi yapan firmanın yurt dışı kiralama yaptığım firma olduğu anlaşılı, TEB şüpheli işlem olarak görüp beni aradığında onay vermeme rağmen işlem yapıldı. Firma ile ilgili durumda teminat olarak kesilen bedel iade edildikten sonraki hafta çekim yapıldı konuyla ilgili ne firmaya ulaşabiliyorum ne de aracı firma olan Yolcu360 konuyla ilgili dönüş sağlıyor.
