to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bankası'ndan Bilgim Dışında Yapılan İşleme Karşı Mağduriyet Ve Güven Kaybı
TEB Bankası kredi kartımdan 06 Aralık tarihinde “Dlocal Smart Global Hongkong” adlı firmadan 3.954 TL tutarında, dolar bazlı izinsiz ve şüpheli bir işlem yapılmıştır. Bu işlemin benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmesine rağmen, bankanın bu harcamayı sanki normal bir işlemmiş gibi kartımdan geçirmiş olmasını kabul etmiyorum. Kart hareketlerinden nerede olduğum ve bu işlemin bana ait olmadığı açıkça görülebilecekken neden benim mağdur edildiğimi anlamıyorum.
Olayın hemen ardından bankaya itirazda bulundum. Ancak bana bu tutarı ödemem gerektiği, itiraz sürecinin uzun süreceği ve sürecin uzayabileceği söylendi. Bu yaklaşım, zaten mağdur durumdayken bir de borçlu pozisyona düşürülmeme neden oldu ve bankaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Kartımı iptal ettirip yenisini talep etmek zorunda kaldım.
Ben bu işlemi kesinlikle kabul etmiyor, bana ait olmayan bu tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve hesabıma herhangi bir faiz veya ek borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz harcama ile ilgili gerekli güvenlik incelemesinin ivedilikle yapılmasını, güvenlik zafiyetinin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Süreç gereksiz yere uzatılır veya mağduriyetim giderilmezse hem bankaya hem de karşı tarafa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Kredi kartımdan iznim ve onayım almadan çekim gerçekleşti ve banka bunu onayladı banka suçludur! Ten bankası hala bunu için çözüm yapılmadı inceleme neden hala devam ediyor anlam veremiyorum neden çekilen sizin yüzünüzden onaylanan o tutarı ben ödüyorum bir daha sizin bankanızdan kart alır mıyım düşünürüm yani bu ayıbı derhal. Çözün
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Ben günlerce sizin araştırmanızı neden bekliyorum koskoca banka benim nerede yaşadığımı göremiyormu bir gecede hongkongda çekim oluyor şaka mısınız siz ben o parayı ödemeyeceğim bana neden yansıtıyorsunuz enayiyim ben? Hala bakılıyor sen banka olarakbenim onayım olmadan nasıl o işlemi onaylıyorsun bir daha ben sizden ne kart alırım ne bir şey tüm hesaplarımı dahil kapatacağım güvenmiyorum artık güvenimi zedelediniz bir de bana yansıtmışlar şaka gibi!
Aynı şekilde TEB kredi kartımdan gecenin geç saatinde benden de dolar şeklinde para çekildi üstelik güvenlik kodu bile gelmedi anında bildirdim kartımı kapattım ama provizyondan düşüp tl çevrildi banka hala incelemede ve parayı ödemesem faiz ve kredi notum düşecek deniyor eğer sizde sonuç çözülemediyse CİMER'e veya savcılığa gideyim sonuçta gece uyurken kartımı hiçbir yere kayıt ettirilmişken Google vultr by gibi garip yerlerden 3 defa ardı ardına para çekiliyor bu vatandaşın değil bankanın sorumluluğunda olmalı bu açık bir an önce kapatılıp 4 haneli güvenlik kodsuz işlem yaptırılmamalı...