İade İşlemi Dönem İçindeki Harcamalardan Düşülmediği İçin Borç Fazla Görünüyor

Türk Ekonomi Bankası’na ait kartımla yaptığım bir harcama iadesi, dönem içi harcamalarıma doğru şekilde yansıtılmadığı için toplam borcum olduğundan daha yüksek görünmektedir. 30.10.2026 tarihinde 18:02’de 207,58 TL tutarında iade hareketi hesabıma geçti. Bu iade olmasına rağmen, dönem içi harcamalar kısmında borcum düşmedi ve rakamlar tutarsız görünmeye başladı.

Normal şartlarda dönem içi harcamamın 6.478,69 TL olması gerekirken, mobil uygulamada 6.686,27 TL olarak görünmektedir. Aradaki fark tam olarak iade edilen 207,58 TL’dir. Yani iade hareketi işlem listemde görünmesine rağmen, toplam dönem içi harcama tutarına düşülmemiş durumdadır.

Bu durum üzerine banka ile iletişime geçtiğimde, görüştüğüm müşteri temsilcisi ekrandaki durumu göremediklerini söyledi ve sorunuma yönelik net bir çözüm sunulmadı. İade yapılan bir tutarın, dönem içi harcamadan düşülmemesi nedeniyle borcum olduğundan fazla görünmekte ve bu da hem kafa karışıklığına hem de güven sorunu yaşamama neden olmaktadır.

İlgili iade işleminin dönem içi harcamalarımdan doğru şekilde düşülerek tutarların güncellenmesini ve tarafıma konu ile ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.