to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma Sonrası Haksız Komisyon Ücreti Şoku
TEB’de bulunan vadeli hesabımı müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Hesabı kapattıktan sonra, komisyon ücreti adı altında 16,49 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Üstelik bu tutar, hesapta para olmadığı için şu an çekilmiyor, fakat hesaba para girdiği anda tahsil edileceği belirtiliyor.
Hesap zaten kapatılırken kesinti yapılmış olmasına rağmen, sonradan böyle ekstra bir komisyon borcu çıkarılması bana göre tamamen haksız ve güven zedeleyici bir uygulamadır. Bu durumun müşteri kaybına yol açacağını düşünüyorum.
Vadeli hesabımın kapatılması sonrası yansıtılan 16,49 TL’lik komisyon borcunun iptal edilmesini ve bu tür hesap kapatma süreçlerinde müşteriyi mağdur eden bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB’de bulunan vadeli hesabımı kapattıktan sonra hesabımdan 16,49 TL tutarında “komisyon ücreti” adı altında bir kesinti yapıldı. Hesabı kapattıktan sonra böyle bir ücret tahsil edilmesini hem haksız hem de açıklamasız buluyorum. Konu ile ilgili TEB tarafıyla görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve ücretin neden alındığı konusunda tatmin edici bir bilgi verilmedi. Müşteri olarak bu durumdan oldukça rahatsızım. Hesabım kapandıktan sonra alınan 16,49 TL komisyon ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür komisyonların hesap kapatma sonrasında kesilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
