to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Blokajı Kaldırılmadı Ve Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi
TEB bünyesindeki hesaplarıma üç gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesaplarımda tam tutarı hatırlamasam da yaklaşık 25.000 TL civarında bir birikimim bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum.
İzmir Çiğli Ata Sanayi Şubesi üzerinden kullandığım hesaplarım için Ege Üniversitesi Şubesi’ne giderek bloke kaldırılması için dilekçe verdim. Buna rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Ayrıca TEB mobil/X uygulaması üzerinden de ulaştığım hesapla şikayet oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada da kullanıcı kodu almam gerektiğine dair uyarı alıyorum ve işlemlerimi yapamıyorum.
Hafta sonuna girmeden hesaplarımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Markaya değil benimle ilgilenen Berkay Bey’e teşekkürlerimi iletmek istiyorum. Yardımları ve nezaketi için gerçekten teşekkür ederim, yaşadığım mağduriyetle ilgili olan tüm gerginliği ve öfkemi kendisine yansıttım maalesef. Ve gerçekten neredeyse iki saat içerisinde sorunumu çözdü ve süreci takip etti. Çarşamba gönderdiğim dilekçe üç gün marka tarafından bekletilmiş olma ihtimali ya da dilekçe gönderen arkadaşın işini doğru yapmama ihtimali yüzünden ciddi anlamda bloke mağduriyeti yaşadım. Markanın müşteri hizmetleri dahil hiçbir şekilde süreçle ilgili bilgi alabileceğim birine ulaşamadım.
