Yeni Açılan Hesabım Bloke Edildi 35.000 TL’ye Erişemiyorum

Cepte TEB mobil bankacılık uygulaması üzerinden yeni açtığım hesabım, hesabı açtıktan sadece 2 saat sonra hiçbir gerekçe net olarak açıklanmadan bloke edildi. Hesabımda bulunan 35.000 TL’ye bu nedenle erişemiyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri destek hattını aradığımda, güvenlik sebebiyle bloke konulduğu söylendi ve “elimizden gelen hiçbir şey yok, 2 gün bekleyin” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Tatilde olduğumu, hesabı yeni açtığımı ve tüm paramın bu hesapta olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Blokenin acil olarak kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.