to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bilgi Almadan Şüpheli İşlem Nedeniyle Bloke Edildi Ve Kullanılamıyor
TEB’de Bursa Nilüfer şubesine bağlı vadesiz hesabımı uzun süredir küçük miktarlarda para atarak hem para transferi hem de birikim amacıyla kullanıyordum. 30.07.2026 Perşembe günü, hesabımda ihtiyacım olan para olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan “şüpheli işlem” gerekçesiyle hesabıma bloke konuldu.
Bloke konulmasıyla birlikte hem hesabıma giriş yapamıyor hem de hesabımdaki yaklaşık 24 bin tl tutarındaki paramı kullanamıyorum. Uygulamada sadece kullanıcı kodu almam gerektiğine dair bir uyarı ekranı görüyorum ve bu nedenle 6 gündür ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Şube ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen bloke kaldırılmadı, tarafıma SMS veya yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı, banka kartımı da kullanamıyorum ve hesabımdaki para tarafıma iade edilmiyor. Hesabımın neden ve hangi işleme istinaden bloke edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, kart ve dijital kanallarımın yeniden kullanıma açılmasını, mağduriyetimin acilen giderilerek blokajın kaldırılmasını ve hesabıma eksiksiz şekilde yeniden erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB Bankası’nda Bursa Nilüfer şubesine bağlı vadesiz hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanıyordum. 29.07.2026 akşam saatlerinde, hiçbir SMS ya da uygulama içi bildirim almadan “şüpheli işlem” gerekçesiyle hesabıma blokaj konuldu ve mobil bankacılık girişim engellendi.
Yaklaşık 13 gündür hesabıma erişemiyorum, uygulamaya giriş yapamıyor ve hesabımdaki yaklaşık 24.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Bu nedenle rutin ödemelerimi yapamıyor, ciddi anlamda maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum. Şubeye gidip durumu bildirdiğimde inceleme yapıldığı ve çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ek belge ya da açıklama da talep edilmedi. Çağrı merkezinden de destek alamıyor, net bir bilgilendirme yapılmadığı için ne yapacağımı bilemiyorum. Çalıştığım için her an şubeye gidemiyorum ve bu kadar uzun süren belirsiz inceleme süreci beni zor durumda bırakıyor.
Hesabımdaki blokajın gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını, hesabımın kapatılarak içerideki paramın acil olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Hala sorunum çözülmedi, çağrı merkezinden destek alamıyorum şube genel merkezden cevap beklediğini ve şu an için bölmenin kalkmasının mümkün olmadığını söylemiş. Paramı kullanamadığım için yapmam gereken ödemelerimi yapamıyorum TEB bankası yüzünden mağdur oldum
