Hesabım Ve Kartlarım Bloklu, Şubeden Açıklama Alınamıyor

Annemin 7 Kasım 2025 tarihinde hesabıma gönderdiği para hesaba geçtiği andan itibaren ne bu paraya dokunabiliyorum ne de kredi kartlarımı ve hesabımı kullanabiliyorum. O tarihten beri yaptığım her işlemde “şube ile görüşün” uyarısı alıyorum, internet bankacılığından işlem yapamıyorum ve kartlarımı da kullanamıyorum.

Bu süreçte 3 kere Ankara OSTİM şubeye gittim, her seferinde sadece “inceleme sürüyor” denilerek hiçbir somut bilgi ya da gerekçe paylaşılmadı. Yaklaşık bir yıldır hesabımdaki parayı çekemiyor, Cepte TEB şubesi üzerinden kayıtlı hesabımı ve kartlarımı kullanamıyor, günlük hayatımda ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

TEB ne müşteri hizmetleri ne de şube üzerinden bana yazılı veya sözlü net bir açıklama yapmadı, sadece inceleme dendi ve süreç uzatıldı. IBAN numaram TR24********************36 üzerinden ilgili hesabın bulunup durumumun ivedilikle incelenmesini, üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını ve hesaplarımdaki paramın başka banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin gerekirse yazılı olarak açıklanmasını ve tamamen giderilmesini istiyorum.