TEB Mobil Uygulamada İşlem Engeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu

TEB’de bulunan vadesiz hesabım üzerinden bugün mobil bankacılık uygulamasından havale, EFT ya da FAST ile para göndermek ve para çekme işlemi yapmak istediğimde, yaklaşık 9–10 saattir sürekli 'İşlem yapamazsınız, şubenizle iletişime geçiniz' uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim. Ancak hem çağrı merkezi hem de şube tarafı, sistemde her şeyin normal göründüğünü, herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek net bir çözüm sunamadı. Uygulamada işlem yapmam engellenmesine rağmen tarafıma somut bir açıklama yapılmadı.

TEB mobil bankacılık üzerinden işlem engelimin nedeninin açıkça belirtilerek derhal kaldırılmasını ve hesabım üzerinden para transferi ile para çekme işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.