to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Hoş Geldin Kredisi Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Kaba Ve Çözüm Sunmuyor
Cepte TEB’te hesap açarken mobil uygulama üzerinden 50.000 TL tutarlı, 6 ay vadeli faizsiz hoş geldin kredisi kampanyasını gördüğüm için bu kampanyadan yararlanmak üzere başvurdum. Ancak hesabım bugün açılmasına rağmen uygulamada faizsiz hoş geldin kredisi hiç görünmüyor ve yalnızca faizli kredi seçenekleri çıkıyor.
Hesabımı, özellikle bu faizsiz hoş geldin kredisi kampanyasından yararlanmak için açtım. Uygulamada kampanya sayfasında yazanlara güvenerek ilerledim fakat krediyi kullanmak istediğimde faizsiz seçeneğe erişemedim. Her şeyim tam ve uygun olmasına rağmen sistem üzerinden bu kampanyadan faydalanamıyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm üretildi, oldukça ilgisiz ve kaba bir yaklaşımla yardımcı olunmadı. Kampanyadan neden yararlanamadığım ve gerçekten hak kazanıp kazanmadığım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabı bu kampanya vaadine güvenerek açtığım için, faizsiz hoş geldin kredisinin tarafıma tanımlanmasını veya kampanyadan neden yararlanamadığıma dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
CepteTeb’in 0 faizli 50.000 TL 6 ay hoş geldin kredisi kampanyasına mobil uygulama üzerinden başvurdum. Uygulamada her şeyim olumlu ve kriterlere uygun görünmesine rağmen kredi başvurum bir türlü ilerlemiyor, herhangi bir onay ya da red ekranı dahi çıkmıyor.
Sorun 19.08 tarihinden beri devam ediyor ve sistemde hiçbir net bilgi göremiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem yardımcı olunmadı hem de görüşme sırasında son derece kaba bir üslupla konuşuldu, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Ben bu kampanyadan taahhüt edildiği şekilde faydalanmak istiyorum. Eğer CepteTeb beni bu kampanyadan yararlandırmayacaksa, bu belirsizlik ve kötü iletişim nedeniyle hesabımın kapatılması konusunda da yardımcı olmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
