TEB Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi, Hesap Kapatma Teklifi Mağduriyet Yaratıyor

TEB mobil bankacılığa birkaç gündür giriş yapamıyorum, sürekli banka ile iletişime geçmem gerektiğine dair uyarı alıyorum. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda ise hesabımın “kısıtlı kullanımda” olduğu, işlem yapabilmem için şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Ben de TEB Ümraniye Şubesi ile görüştüm. Şubedeki görevli, hesabımda çok sayıda transfer işlemi olduğu için bu kısıtlamanın getirildiğini belirtti. Oysa bu hesap maaş hesabım olarak kullanılan bir hesap ve gelen para belli. Gün içinde diğer bankadaki kendi hesabıma parça parça, toplamda en fazla 1.000–2.000 TL arası transferlerim oluyor. Buna rağmen TEB uyum birimi tarafından kısıtlama konulduğu ifade edildi.

Ümraniye Şubesi’indeki görevli, sorunun çözümü için mevcut hesabımı kapatıp yeni hesap açmam gerektiğini söyledi. Maaş hesabı olarak kullandığım ve düzenli, düşük tutarlı transferler yaptığım bir hesap için böyle bir uygulamanın hem mantıksız hem de mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum.

IBAN numaram TR86********************17’dir. Mobil bankacılığa erişim sorunumun giderilmesini, üzerimdeki kısıtlamanın kaldırılmasını ve mevcut hesabım üzerinden işlemlerime devam edebilmem için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.