to read complaints and reviews, or file yours.TEB Mobil Bankacılık Girişinde Kısıtlama Ve Ödeme İşlemlerinin Aksamaması İçin Acil Yardım Talebi
TEB mobil bankacılık uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapmaya çalıştığımda, şifremi girdikten hemen sonra “İşleminize devam edilemiyor, lütfen şubenize başvurun” uyarısı ile karşılaşıyorum ve giriş yapamıyorum. Çağrı merkezi tarafında da kısıt olduğu söyleniyor ve çağrı merkezini de arayamıyorum; bu nedenle hiçbir kanaldan destek alamıyorum.
Bu sorun nedeniyle kredi taksitimi ve kredi kartı ödemelerimi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştiremiyorum ve ödemelerim aksamaya başladı. T. C. Kimlik numaram 351*****822’dir.
Yaşadığım erişim sorununun ve çağrı merkezi kısıtının acilen kaldırılmasını, mobil bankacılığa girişimin sağlanmasını ve ödemelerimi gecikmeye girmeden yapabilmem için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB Bonus kredi kartımda ve bazı diğer bankacılık ürünlerimde yaklaşık 2 aydır “işlem kısıtı” olduğu için kredi kartı limit artış talebimi mobil bankacılık veya telefon bankacılığı üzerinden gerçekleştiremiyorum. Düzenli olarak ödeme yaptığım kredi kartımın limitini 100.000 TL’den 140.000 TL’ye yükseltmek istiyorum ancak her denememde sistem üzerinden şubeye gitmem gerektiğine dair uyarı alıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yine sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ve uzaktan herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Karta bağlı olduğum TEB şubem Muğla ili Milas ilçesindedir ve sırf bu işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
İşlem kısıtımın ivedilikle kaldırılarak, kredi kartı limitimin 100.000 TL’den 140.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
