Ekstre Tarihimin İzin Almadan Değiştirilmesi Nedeniyle Yaşadığım Finansal Mağduriyet

TEB Bonus kredi kartımın ekstre tarihiyle ilgili bilgim ve onayım olmadan yapılan bir değişikliği paylaşmak istiyorum. Ekstre tarihim yıllardır her ayın 25’i olarak ayarlı olmasına rağmen, bu ay ekstrem ayın 23’ünde kesilmiş. Bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.

Ekstre tarihinin iki gün öne çekilmesi nedeniyle faize düşme, asgari tutarı zamanında ödeyememe ve buna bağlı gecikme ücretleri gibi maddi mağduriyetler yaşadım. Bugün ekstreme baktığımda durumu fark ettim, fark etmesem çok daha büyük bir mağduriyet yaşayacaktım. Konuyla ilgili görüştüğümde, ekstre tarihinin hafta sonuna geldiği için öne çekildiği söylendi; oysa ekstre tarihinin hafta sonuna denk gelmesi halinde, tarihin öne çekilmesi yerine bir sonraki iş gününe ertelenmesini beklerdim. Bu durumun müşteriye önceden açıkça bildirilmemesi ve onay alınmaması da kabul edilebilir değildir.

Ekstre tarihimim tekrar eski haline, yani her ayın 25’ine alınmasını, ekstre tarihinin hafta sonuna denk geldiği durumlarda tarihin öne çekilmesi yerine sonraki ilk iş gününe ertelenmesini ve bu tarih değişikliği nedeniyle oluşan tüm faiz, gecikme ücreti ve benzeri mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde TEB’de bulunan tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.