Bilgilendirme Yapılmadan Kesim Tarihi Değişikliği Ve Gecikme Faizi

TEB Bonus kredi kartımın Mayıs ayı hesap kesim tarihi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bilgim dışında erkene alınmış. Buna bağlı olarak son ödeme günü de değiştiği için borcumu bir gün gecikmeli ödemiş oldum. Haziran dönemi ekstresinde de bu bir günlük gecikmeye bağlı olarak faiz yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve faizin iptalini talep ettim ancak bunun mümkün olmadığı söylendi. Hesap kesim tarihimin benim onayım ve bilgim dışında değiştirilmesi ve sonrasında buna bağlı olarak gecikme faizi uygulanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aynı ay içerisinde diğer bankalarda böyle bir durumla karşılaşmadım.

Kredi kartı borcumu ödedikten sonra, bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle hem kredi kartımı hem de banka ile olan diğer hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Mayıs ayı hesap kesim tarihimin hangi gerekçeyle değiştirildiğinin açıklanmasını, bu değişiklik nedeniyle oluşan gecikme ve faiz tutarlarının incelenerek iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.